一、做好环境卫生清理，确保窗口干净整洁。要求工作人员做好窗口保洁工作，做到窗明几净，同时整理好各类文件资料，做到地面整洁，文件整齐，给群众一个好的印象，进一步提升高效优质的窗口服务形象。

二、从小事做起，开展微笑服务。工作人员要坚持一张笑脸、一声问候、一脸热情，树立“将办事群众当亲人”的理念，把群众要办的事当作大事、急事、自己的事来办，同时要求工作人员不断深化文明服务，提升服务水平，坚决杜绝庸懒散浮拖、推诿扯皮、敷衍塞责、态度生硬以及不作为、慢作为等现象。

三、开辟绿色通道，做好延时、预约、错时服务。积极开展“特事特办、延时服务、预约服务、错时服务”等服务。根据实际情况对时间紧急的办事群众优先办理；开展延时服务，中午下班、下午下班如有群众业务没有办完，就加班至最后一位申请人受理完毕。群众在节假日办事可以提前预约，保证办事群众高兴而来满意而归